Описание
1. Понятие делового этикета
• Определение делового этикета и его значение в профессиональной среде.
• Роль этикета в формировании деловой репутации и успеха в бизнесе.
• Отличие делового этикета от общегражданского.
2. Золотые правила делового этикета
• Вежливость и тактичность. Умение слушать, уважение к собеседнику.
• Пунктуальность. Соблюдение сроков и времени встреч.
• Корректность в общении. Соблюдение субординации, грамотное выражение мыслей.
• Внешний вид. Дресс-код как элемент профессионального имиджа.
• Этикет деловой переписки. Структура писем, правила оформления, корректные формулировки.
• Этикет общения по телефону. Представление, интонация, умение корректно завершить разговор.
3. Культура общения в деловой среде
• Вербальные и невербальные аспекты общения. Жесты, мимика, тон голоса.
• Искусство ведения деловых переговоров. Стратегии конструктивного диалога.
• Умение задавать вопросы и активно слушать.
4. Речевой этикет в деловом общении
• Формулы приветствия, прощания и обращения. Применение нейтрально-вежливых фраз.
• Корректность в выражении эмоций. Избегание конфликтных формулировок.
• Искусство комплимента и благодарности в деловом контексте.
5. Межкультурные особенности делового общения
• Учет культурных различий при ведении переговоров и деловой переписки.
• Особенности приветствий, подарков, обмена визитками в разных странах.
6. Практические советы для успешной коммуникации
• Как избегать конфликтов в деловой среде.
• Методы эффективной аргументации и убеждения.
• Значение обратной связи в профессиональном общении.
Итог
Освоение золотых правил делового этикета и культуры общения способствует формированию положительного имиджа, укреплению деловых связей и достижению успеха в профессиональной деятельности.
Продолжительность: 4-8 -12 часов (по запросу)
Стоимость по запросу
